17. Desarrollo de nuevos canales digitales para la comercialización de productos y servicios para clientes B2C Y B2B (retail, horeca, consumidor final)

Descripción

Mejorar la experiencia del cliente – orientación a cliente B2C – transformación desde un enfoque industrial hacia un enfoque de mercado con visión 360º del cliente final.

1) Identificación de nuevos canales de venta digitales y de relación con el cliente – de fabricante a distribuidor B2C.

• ecommmerce: personalización de la experiencia de usuario (análisis predictivos para comportamientos de compras futuras, carritos abandonados, experiencia digital pesonalizada, etc)
• marketplace especialistas: nuevos marketplaces verticales eco / mercados europeos (UK, Holanda, Francia)
• herramientas de monitoización de precios (precios dinámicos)

2) Desarrollo de servicios de nutrición online (vía app / web)

3) Orientación Retailer  – identificación de proyectos blockchain para mejorar la trazabilidad de los productos.

Posibles aproximaciones

Orientaciones cliente:

• APP servicio nutricional personalizado (a modo de ejemplo a través de machine learning (foto a la nevera/despensa/lineal del supermecado) qué mix de producto es óptimo para cada persona en cada momento, o a través de foto a carta de restaurante eliga la mejor opción en base a parámetros personalizados).
• marketplace.
• soluciones Iot/app para canal Horeca.
• soluciones de distribución compartida “última milla”.
• Soluciones B2B y B2C.
• Transporte y almacenaje compartido.
• Multiproducto y multiformato.
• Orientado a ciudades.
• Debe permitir soluciones de trazabilidad.

Orientaciones retail:

• Soluciones en formatos digitales o displays que muestren información relevante en el punto de venta, a través de los dispositivos electrónicos del consumidor (smarphone, tablets, wifi,etc…) para proponerles propuestas personalizadas y adaptadas a sus necesidades.
• Carritos inteligentes.
• Programas de recomendación personalizada en función de la información recibida del cliente.

Foco: IoT, machine learning, realidad aumentada, app, ecommerce, marketplace, marketing automatizado.

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