Descripción
Mejorar la experiencia del cliente – orientación a cliente B2C – transformación desde un enfoque industrial hacia un enfoque de mercado con visión 360º del cliente final.
1) Identificación de nuevos canales de venta digitales y de relación con el cliente – de fabricante a distribuidor B2C.
- ecommmerce: personalización de la experiencia de usuario (análisis predictivos para comportamientos de compras futuras, carritos abandonados, experiencia digital pesonalizada, etc)
- marketplace especialistas: nuevos marketplaces verticales eco / mercados europeos (UK, Holanda, Francia)
- herramientas de monitoización de precios (precios dinámicos)
2) Desarrollo de servicios de nutrición online (vía app / web)
3) Orientación Retailer – identificación de proyectos blockchain para mejorar la trazabilidad de los productos.
Posibles aproximaciones
Orientaciones cliente:
- APP servicio nutricional personalizado (a modo de ejemplo a través de machine learning (foto a la nevera/despensa/lineal del supermecado) qué mix de producto es óptimo para cada persona en cada momento, o a través de foto a carta de restaurante eliga la mejor opción en base a parámetros personalizados).
- marketplace.
- soluciones Iot/app para canal Horeca.
- soluciones de distribución compartida “última milla”.
- Soluciones B2B y B2C.
- Transporte y almacenaje compartido.
- Multiproducto y multiformato.
- Orientado a ciudades.
- Debe permitir soluciones de trazabilidad.
Orientaciones retail:
- Soluciones en formatos digitales o displays que muestren información relevante en el punto de venta, a través de los dispositivos electrónicos del consumidor (smarphone, tablets, wifi,etc…) para proponerles propuestas personalizadas y adaptadas a sus necesidades.
- Carritos inteligentes.
- Programas de recomendación personalizada en función de la información recibida del cliente.
Foco: IoT, machine learning, realidad aumentada, app, ecommerce, marketplace, marketing automatizado.
Aplicar
